FUNCK möchte seinen Kunden nicht nur Produkte in excellenter Qualität und optimale Beratung sondern auch Topleistungen im Service bieten: Ziel ist es, jeden Kundenkontakt zur größtmöglichen Zufriedenheit des Kunden zu gestalten. Jeder erfolgreich abgewickelter individueller Kundenservice ist der Beginn einer langfristig und vertrauensvollen Kundenbeziehung.

Beratungsservice

• Kompetente Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal

• Persönliche Beratungstermine nach Vereinbarung (auch für Gruppen)

Bestellservice

• FUNCK bietet ein Sortiment von über 5.000 Artikeln

• Nahezu jeder Artikel, der von einem bei uns vertretenen Lieferanten und Hersteller aufgeführt ist, kann problemlos per Fax oder E-Mail bestellt werden.

• Zusendung per DHL möglich

• Ab einem Bestellwert von € 50,- wird die Ware kostenlos zugesandt

Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine sind in unserem Store in Moers erhältlich

Rucksackabteilung

• Anprobe von Alpin-, Trekking- und Reiserucksäcken mit Gewichten

• individuelle Anpassung der Tragesysteme Ihrer Trekking- und Reiserucksäcke

• umfangreiche Beratung zu weiterem benötigtem Zubehör (Regenhüllen, Erste Hilfe etc.)

Schlafsackabteilung

• Schlafsack und Isomattenliege

• Maßanfertigung

• Nachfüll- und Reinigungsservice für Daunenschlafsäcke

• Pflegehinweise (Pflegeanleitung im Downloadbereich)

Schuhabteilung

• Testsocken für die Schuhanprobe

• Hauseigene Schuhteststrecke

• Neubesohlung und Reparaturservice der von uns vertretenen Marken

• Pflegehinweise (Pflegeanleitung)

Vorführmodelle

• Kocher und Lampen als Vorführgeräte vorhanden, „Handling“ – Test möglich

Ausrüstungsverleih

• Kindertrage & Zelt

Reklamationen

• Zeitnahe Bearbeitung und kulante Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen.

Ambiente

• angenehme Atmosphäre mit Kaffeeecke und Relaxbereich, Reise & Länderliteratur, Zeitschriften und Filmpräsentationen

• Parkplätze in 2 benachbarten Parkhäusern

Natur und Umweltschutz wie lokale Unterstützung sozialer Projekte

so unterstützen wir das Projekt:

• Terrazoo

• Fahrradbotschafter des Einzelhandelsverband

und sorgen mit unseren Beiträgen dafür, dass Greenpeace, BUND und NABU ihrer wichtigen Arbeit nachgehen können.